Arkadin Blog | Enjoy Sharing

新着一覧

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Webexのセキュリティを上げるためのコツ

11月1日から、Cisco WebEx provided by Arkadin のデフォルト設定が少々変わります。これはより安全につかっていただこうというのが意図です。

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エボラ出血熱とビデオテクノロジー

2014年3月以降、西アフリカのギニア、リベリアおよびシエラレオネを中心にエボラ出血熱の流行が続いています。

米国ネブラスカメディカルセンターにいるエボラ出血熱患者が、家族や医者とこのコミュニケーションにVidyoをつかっている、というお話が、Vidyo社の公式Blogにポストされています。
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Web会議を社内に普及させるコツ - CRM チーム

皆様、ごきげんよう。
アルカディンのモアです。

前、前回でしょうか、アルカディンのカスタマーサービスを紹介するブログを書いたところ、予想以上に反響がありました。

私のブログはやはりプロダクトの話が中心ですが、アルカディンでどんな人たちが働いてるのか、どんな思いがあるのか改めて公開するのもいいものだなと実感しました。
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ワールドカップとグローバル広報の類似点

選手による広報活動の場としてのワールドカップ

今年一番のビックイベントとして、サッカーのワールドカップを上げる方も多いかと思われます。
私も、86年メキシコ大会からずっとこの世界的な祭典に熱を上げてきました。

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Adobe Connectで気軽にeラーニングを始めよう!

こんにちは!ポカポカな日が続く今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。

最近私の中で流行っている言葉があります。それは「eラーニング」。

eラーニングとは、electronic learning の略称で、情報技術を用いて行う学習のことを示します。

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Young Businesswoman on Teleconference Video Call

アルカディン カスタマーサービスの特長

皆さんは、これまでどんなカスタマーサービスを受けたことがありますか?

日本におけるお客様を大事にするスピリットは、海外から見ると驚くほどのレベルです。
そのレベルに慣れた日本人の私たちは、国外で受けるカスタマーサービスに「何なのだ、この対応は・・・」と衝撃を受ける場合もあります。

ま、そこの違いを、海外の関連部署に分かってもらうのがまた大変なのです。
彼らに日本のお客様の課題をエスカレーションすると、「なんでそんな細かいの?どうしてそこまで必要なの?」と不思議がります。そこでまず、日本の文化的な説明から始めなければならないことが多々あるのです(笑)。

そんな海外チームとのギャップを埋めながら、日本のお客様のご要望にきちんと対応していくのが、日本におけるカスタマーサービスの醍醐味です。アルカディンも、日々そうして働いています。

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IRイベントとしての決算発表と、その音声中継のトレンドや舞台裏

ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしょうか?
今年は休みが点在していることもあり、私の周りでも近場での小旅行派が多いみたいですね。

アルカディンには、「ゴールデン・スリーウィークス」というものが年4回あります。
フランスの会社だから3週間の休みが年4回もとれる、ということではありません。
その真逆で、ものすごく忙しい3週間が年4回やってくるというものです。

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対話型セミナーのススメ

大雪が降ったり、気温の上下が激しく体調管理が難しい季節ですが、いかがお過ごしでしょうか。私の周りでも、インフルエンザやノロウィルスにかかった知人もいます。季節の変わり目、特に体調には気を付けていきたいですね。

定期的にジムで運動し、食事では野菜がないと落ちつかないというチョイ健康オタクな私ですが、先日とあることを知って、ものすごい衝撃を受けました。

それは、

”ストレスは体に悪い”ということがあてはまらないケースがある”

ということ。

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あなたならどっちを選ぶ?Web 会議 – WebEx と Adobe Connect

皆さん、お久しぶりです。アルカディンのモアです。
いやいや、いろいろありましてすっかりブログが更新できずにおりました。(言い訳。。)

早速本題に入ります。

今日は、日々私の頭の中でグルグルx2しているテーマを整理してみたいと思います。
それは、

WebEx と Adobe Connect が目の前にあったら、お客様はどちらを導入するべきなのか

という問いです。

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ビデオ会議の新潮流、次に何が来るのか?

新春、あけましておめでとうございます。仲田@アルカディンです。

年末年始、いかがお過ごしでしたか?

私は「あまちゃん第157回」を紅白でみて、あまロス解消にいそしんでおりました。

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